Pour créer une nouvelle priorité ticket, allez dans le menu Paramètres (image 1), ensuite cliquez sur Support et cliquez sur le sous-menu Priorité ticket. À la fin, cliquez sur le bouton Nouvelle Priorité (image 2).
Après avoir cliqué sur le bouton Nouvelle Priorité, vous accédez au formulaire ci-dessous.
Saisissez le nom de la nouvelle priorité; ensuite enregistrer.
Le nouveau nom s'affichera dans la liste.
Il est à noter que toutes les indications précédées de l’astérisque sont obligatoires.